こんにちは。
株式会社PEL広報の荒川です。
名古屋を中心に、小規模事業者のリブランディング支援を行う中で、日々感じることを書いています。
いきなりですが、
PELは、お客様に言われたことをそのままやらないことがあります。
こう書くと、ちょっと感じの悪い会社ですね（笑）
もちろん、
「嫌だからやりません」
という話ではありません。
たとえば、
「ホームページを新しくしたい」
というご相談をいただいたとします。
普通なら、
どんなデザインにするのか。
何ページ作るのか。
予算はいくらなのか。
そんな話になると思います。
でもPELでは、その前に結構いろいろ聞きます。
「なぜ変えたいんですか？」
「今、何に困っていますか？」
「ホームページを変えたら、それは解決しますか？」
場合によっては、
「今はホームページを変えなくてもいいんじゃないですか？」
とお伝えすることもあります。
せっかく仕事の相談をいただいているのに（笑）
でも三原は、
「頼まれたものを作ることより、何に困っているのかを考える方が大事」
とよく話しています。
ホームページを新しくしたい。
ロゴを変えたい。
SNSを始めたい。
商品をリニューアルしたい。
表面に出ている相談と、本当に解決したいことが違うケースは意外とあります。
だから、一度整理する。
そのうえで、
「それならホームページを変えましょう」
となれば、もちろん進めます。
逆に、
「別のところを変えた方が早そうですね」
となることもあります。
私たちは、お客様の意見を否定したいわけではありません。
むしろ、
Aという方法もある。
Bという方法もある。
今回はCでもいいかもしれない。
そんなふうに、一緒に選択肢を考えたいと思っています。
言われた通りに仕事をする方が、たぶん話は早いです。
でも、せっかく相談していただいたなら、
「そもそも何のためにやるんだっけ？」
くらいは、一緒に考えたい。
ちょっと面倒な会社かもしれませんが（笑）
PELは、そのくらいの距離感でお客様と仕事をしていきたいと思っています。
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広報部メディア課：荒川
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