こんにちは。
株式会社PEL広報の荒川です。
名古屋を中心に、小規模事業者のリブランディング支援を行う中で、日々感じることを書いています。
最近は、「テレアポを始めたんですけど、なかなかアポイントが取れなくて…」という相談をいただくことも増えました。
実際、
- 架電件数を増やす
- トークスクリプトを見直す
- 営業リストを増やす
そんな形で、テレアポを頑張っている会社も少なくありません。
ただ、
「数はこなしているのに、なかなか会う約束まで進まない」
そんな状態になっていることもあります。
電話はしている。
でも、興味を持ってもらえない。
そんなケースも、意外と多いのかもしれません。
実際、PELでも、
「もっと電話をかけましょう」
という話になることは、あまり多くありません。
三原も、
「テレアポって、“話し方”より、“何の会社なのかが一瞬で伝わること”の方が大事だったりする」
と、よく話しています。
相手は何に興味を持つのか。
自分たちはどんな価値を提供できるのか。
「一度話を聞いてみよう」と思ってもらえる理由があるのか。
このあたりが整理されるだけで、電話の反応はかなり変わります。
実際、電話を切ったあとに会社名を検索する担当者も少なくありません。
そのときにホームページやSNSを見て、「なんとなく良さそう」と感じてもらえるかどうかも、アポイント率には大きく影響します。
問題は“トークスクリプト”ではなく、
“会社の第一印象”なのかもしれません。
無理に架電件数を増やすことより、
まずは「この会社なら一度話を聞いてみたい」と思ってもらえる見え方を整理することの方が、大切なのかもしれません。
株式会社PEL
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