こんにちは。
株式会社PEL広報の荒川です。
名古屋を中心に、小規模事業者のリブランディング支援を行う中で、日々感じることを書いています。
最近は、「営業部をもっと強くしたい」という相談をいただくことも増えました。
実際、
- 新規営業を頑張っている
- 営業担当を増やしている
- 毎月の営業目標を設定している
そんな会社も少なくありません。
ただ、
「営業は頑張っているのに、思ったように成果が伸びない」
そんな状態になっていることもあります。
営業部はある。
でも、会社全体が前に進まない。
そんなケースも、意外と多いのかもしれません。
実際、PELでも、
「営業部の人数を増やしましょう」
という話になることは、あまり多くありません。
三原も、
「中小企業の営業部って、“売る部署”というより、“会社の価値を届ける部署”だと思っている」
と、よく話しています。
どんな会社なのか。
なぜ、その商品やサービスを提供しているのか。
お客様は、何に価値を感じてくれているのか。
このあたりが整理されていなければ、営業担当者は商品を説明することはできても、会社の魅力を伝えることはできません。
中小企業は、大手企業のように知名度や広告費で勝負することは難しいです。
だからこそ営業部には、お客様の声を持ち帰り、会社の見せ方を考え、商品やサービスをより良くしていく役割もあります。
営業は、お客様に商品を届けるだけではありません。
お客様の声を会社へ届けることも、大切な仕事です。
問題は“営業力”ではなく、
“営業部の役割”なのかもしれません。
無理に営業件数を増やすことより、
まずは営業部が「会社の価値を届ける存在」になれるよう整理することの方が、大切なのかもしれません。
株式会社PEL
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広報部メディア課：荒川
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